Terugbetalingsbeleid
Da alle unsere Kabel auf Bestellung hergestellt werden, haben wir eine 14-tägige Umtauschrichtlinie, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Umtauschanfrage stellen können.
Um für einen Austausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder ungenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung sein.
Um für einen Austausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder ungenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung sein.
Um einen Austausch zu starten, können Sie uns unter advice@lightstripsanonymous.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 23 Promenade, Nottingham. NG3 1HB. UK
Wenn Ihr Austausch angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendungsetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihre Sendung versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne zunächst eine Rücksendung anzufordern, werden nicht angenommen.
Sie können sich für alle Rücksendungsfragen jederzeit unter advice@lightstripsanonymous.com an uns wenden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Zustellung und kontaktieren Sie uns sofort, wenn das Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können..
14-Tage-Kühlungsfrist der Europäischen Union
Wij zijn een klein bedrijf dat meer dan 7.000 kabelvarianten op onze website aanbiedt, zodat u precies de lengte kunt krijgen die u nodig heeft voor uw specifieke opstelling. Ter vergelijking: Philips Hue biedt slechts twee kabelopties aan voor hun volledige assortiment lightstrips. Omdat dit uitgebreide aanbod afhankelijk is van productie op maat, worden alle kabels op bestelling gemaakt en snel verzonden – vaak nog dezelfde of de volgende werkdag – en kunnen ze niet vooraf op voorraad worden gehouden. Hierdoor zijn ze uitgezonderd van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Desondanks accepteren wij wel retourzendingen; we begrijpen immers dat iedereen fouten kan maken, zeker gezien de vele varianten Hue LightStrips die er zijn. We vragen u wel om een volledige toelichting te geven en mogelijke oplossingen te bespreken voordat u artikelen retourneert. Vaak is er bij een product dat niet lijkt te werken slechts een beetje uitleg nodig voor het juiste gebruik. Mocht u denken de verkeerde kabel te hebben ontvangen, dan kan er sprake zijn van een menselijke fout; wij zullen er alles aan doen om dit op te lossen. We vragen u in dat geval om foto's van de kabeluiteinden en uw lightstrip, zodat we kunnen achterhalen wat er aan de hand is en tot een oplossing kunnen komen. Uiteraard respecteren wij uw recht om bestellingen te annuleren voordat deze worden verzonden.
U kunt persoonlijk contact met ons opnemen via WhatsApp (wa.me/441159197060), de chatfunctie op de website of per e-mail (advice@lightstripsanonymous.com); wij reageren doorgaans snel. Als blijkt dat u niet het juiste artikel voor uw situatie heeft besteld, doen wij ons best om dit om te ruilen voor het juiste exemplaar. Het artikel dient in dezelfde staat te verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und lassen Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und veröffentlicht hat.
Wenn seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter advice@lightstripsanonymous.com