Terugbetalingsbeleid

Omdat al onze kabels op bestelling worden gemaakt, hebben we een omruilbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een omruiling aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een omruiling, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Om een uitwisseling te starten, kunt u contact met ons opnemen via shopify@lightstripsanonymous.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: 23 Promenade, Nottingham.  NG3 1HB.  UK

Als uw omruiling wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op shopify@lightstripsanonymous.com.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het kunnen oplossen..

De afkoelingsperiode van 30 dagen van de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 30 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Aangezien al onze kabels echter op bestelling worden gemaakt, zijn ze vrijgesteld van dit recht.  Zoals hierboven moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook heeft verwerkt en gepost.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via shopify@lightstripsanonymous.com.